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做好一个养生指南服务中心，最核心的就是需要有个好店长，店长需要具备专业的健康管理能力，健康指导能力，健康评估能力，健康教育能力，另外还要有较强的健康产品销售能力以及客户管理能力。一个新的店面开起来，从第一天起，通过礼品、单页和活动等宣传方式，不停地有客户进店，其实无论是什么时候进店，都不耽误你的宣传推广和销售。是如何做到的呢？是因为解决了信任的问题，当信任问题解决了，顾客有需求，你的店面还正好能满足他们的需求，销售就变成一种非常自然的事情。然而，解决信任问题并非易事，需要店面把公司的文化理念、平台属性，包括你自己要介绍清楚，同时还要把准备现阶段销售的，重点的，开业时拿来答谢客户的产品介绍清楚。产品架构那么多，作为一个店，不可能一下子全部介绍清楚，而重点推销的是未来长期销售，以往客户评价最好，普及率最高的几款产品，比如说红景天、羊奶粉，针对新来的客户讲“您尝尝我们的”比价格、比含量、比成分、比效果，体现你自己产品的绝对优势。实现过程就是顾客喝着茶，做着理疗的过程参与店内的互动活动，同时在了解、学习养生指南文化。这时候有人问了：“是把人集中起来讲解吗？”不是！做养生指南不是做会销！你的服务人员要把顾客进行分析，然后再分类，还要分流，比如说，顾客第一天来，就询问她是一般什么时间段方便参与咱们服务中心的活动，“养生共学”、“智慧通联”、“全民阅读”、“养生大课堂”、“养生厨艺大赛”、“乐龄乐业计划”等等，可以任意挑选，她如果是9点有时间，我们就安排她每天9点来。要对自己的顾客进行有序、有计划地安排推广，最后形成更规律。有了规律就可以从效果上循序渐进，从认识、了解、认知、认同，最后到认可的效果。要做到，客户了解后再购买，而不是先购买再服务。这二者是有本质区别的，包括店内的服务人员心态都是不一样的。有的市场负责人在问“我感觉客户质量挺高，现在销售就可以卖货，为什么还要让他们免费品鉴呢？既浪费时间，又增加成本”，其核心就是要达到客户了解认同后再购买的目的。第一，品鉴的过程，你和顾客之间有彼此进一步了解的机会；第二，品鉴的过程，顾客可以亲身体验到产品的效果；第三，免费品鉴本身就是“便宜”，吃人的嘴短，拿人的手软，从而促进销售。以此为基础产生的销售，才是社会价值，顺便赚钱。这样的顾客才会留在店里，重复消费，为你店做贡献。做养生指南服务中心要比会销的技术含量高，综合素质也要高，但是也锻炼人，培养人，利于行业同仁的成长。从业人员成长了，专业了，才会给顾客带来利益，带去解决方案，客户才会感受到你的服务中心，人靠谱、文化靠谱、产品靠谱，久而久之就会形成口碑，口碑形成品牌。顾客对品牌才会有持续的消费热情，从业者也会越来越轻松。做到以上的前提是，一定要有一个可靠的平台、背景、背书，作为发展支持。


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